Wucher-Alarm an der Haustür: 84 % der Deutschen misstrauen Schlüsseldiensten

(Auszug aus der Pressemitteilung)

Es passiert meistens im ungünstigsten Moment: Die Tür fällt ins Schloss, der Schlüssel liegt drinnen. Was folgt, ist für die meisten Menschen in Deutschland ein finanzieller Albtraum. Eine neue, repräsentative Umfrage des Meinungsforschungsunternehmens Civey im Auftrag von SwitchBot zeigt das Ausmaß des Misstrauens gegenüber der Schlüsseldienst-Branche: 84 Prozent der deutschen Wohneigentümer:innen vertrauen Notfall-Schlüsseldiensten bei der Preistransparenz kaum oder gar nicht. Bei Smart-Home-Nutzer:innen liegt dieser Wert sogar bei 90 Prozent.

Der verlorene Schlüssel: Ein teurer Ausnahmezustand

Das Aussperren ist in Deutschland kein Randphänomen, sondern Massenrealität: 57 Prozent der Befragten, die im eigenen Haus oder der eigenen Wohnung leben, haben sich bereits mindestens einmal ausgesperrt oder den Schlüssel verloren.

Für 79 Prozent wäre der Verlust des Hausschlüssels eine extrem starke persönliche Belastung. Das Unbehagen sitzt tief: Fast jede:r Zweite (49 Prozent) kennt das quälende Gefühl unterwegs, unsicher zu sein, ob die Haustür wirklich abgeschlossen ist.

Die digitale Haustür: Schlüssellosigkeit als neue Unabhängigkeit

Um sich vor emotionalem Stress und überteuerten Notdienst-Rechnungen zu schützen, setzen immer mehr Deutsche auf präventive Technologie: 36 Prozent der Eigentümer:innen können sich vorstellen, ihr Schloss zu digitalisieren. Bei den gewünschten Funktionen steht ein Bedürfnis ganz klar an der Spitze: Einfach überhaupt keinen physischen Schlüssel mehr zu benötigen (30 Prozent insgesamt / 45 Prozent bei Smart-Home-Nutzer:innen).

Gleichzeitig ist die Offenheit für modernste Biometrie enorm: 50 Prozent der Deutschen – und sogar 61 Prozent der Smart-Home-Affinen – können sich vorstellen, digitale Identifikationsmethoden wie Gesichtserkennung oder Fingerabdrücke für den Zugang zu nutzen. Wichtigste Voraussetzung für die Nutzung smarter Schlösser ist dabei für 43 Prozent eine hohe Zuverlässigkeit im Alltag.

Technologische Prävention statt teurem Notdienst

Moderne Sicherheitslösungen wie das neue SwitchBot Lock Ultra-Setup setzen genau an diesen Verbraucherbedürfnissen an und bieten einen präventiven Schutz vor dem Aussperren. Das smarte Türschloss lässt sich innerhalb weniger Minuten und ohne Beschädigung auf bestehende deutsche Schließzylinder nachrüsten. Um dem Wunsch nach maximaler Zuverlässigkeit und Sorgenfreiheit im Alltag gerecht zu werden, verriegelt das System die Haustür auf Wunsch automatisch, sobald sie ins Schloss fällt.

In Kombination mit dem Keypad Vision wird zudem das von der Hälfte der Befragten gewünschte schlüssellose und biometrische Entriegeln per Gesichtserkennung (3D Face Unlock) möglich. Für zusätzliche Sicherheit sorgt die Pro-Version des Keypads, die als Branchenneuheit neben der Gesichtserkennung auch eine fälschungssichere Handvenen-Erkennung integriert. Durch diesen rein digitalen und schlüssellosen Zugang lässt sich das Risiko teurer Notdiensteinsätze präventiv und dauerhaft minimieren. Weitere Informationen zu diesen Sicherheitslösungen finden Sie direkt auf der SwitchBot Website.

Über die Umfrage

Die repräsentative Umfrage wurde von Civey im Auftrag von Burson Global / SwitchBot vom 16.06.2026 bis 22.06.2026 online durchgeführt. Befragt wurden 2.500 Personen in Deutschland, die in einer eigenen Wohnung oder einem eigenen Haus leben. Der statistische Fehler liegt bei 3,8 bis 4,0 Prozentpunkten.